POLÍTICA DE TROCAS
A peça não serviu, e agora?
Não se preocupa! Você pode devolver ♡
1. Prazo de solicitação
A partir do recebimento do produto na sua casa, você tem 7 dias corridos para solicitar a troca. A solicitação deve ser feita via email [email protected] ou via Whatsapp (86) 999469167.
Troca não válida para itens da modalidade "Sacolinha" (clique no link e saiba mais).
2. Prazo de devolução
Após solicitada a troca, você tem o prazo de 5 dias úteis para efetuar a devolução da peça ao nosso centro de distribuição. Por motivos de segurança, o endereço é fornecido diretamente pra você via nossos canais de atendimento (email: [email protected] ou Whatsapp (86) 9 9955 0469).
Horário: 8AM - 18PM
3. Garantia
Nossas peças passam por rigorosa curadoria e inspeção, antes de serem comercializadas. Toda e qualquer possível avaria é comunicada e sinalizada antes da venda.
Caso a peça chegue com alguma avaria não comunicada, o estorno/desconto pode ser solicitado, mesmo em peças de sacolinha.
A solicitação de devolução de peças por motivo de avaria previamente comunicada, não será aceita, por isso, é importante observar e ler todos os detalhes e descrições nas legendas.
Caso seja constatado que, a avaria foi causada após a entrega, será considerado ato de má fé, não havendo direito ao reembolso.
O produto deve ser devolvido no mesmo estado em que foi recebido, acompanhado de etiqueta da loja + todos os itens enviados.
4. Estorno/crédito
Após feita a solicitação de troca e devolução, dentro dos termos, a peça passa por avaliação.
Verificada a ausência de indícios de uso ou avarias geradas após a entrega, o valor da peça fica disponível para crédito de uso na loja, ou estorno.
Caso escolhida a modalidade crédito, não é possível alterar futuramente para um possível estorno. Validade do crédito 30 dias.
